Merhaba! joveks.com'dan aldığın bir ürünü değiştirmek istersen, bu süreci senin için olabildiğince kolay ve hızlı hale getirmek için buradayız. Aşağıdaki adımları takip ederek işlemini kolayca başlatabilirsin.

3 Adımda Kolay Değişim Süreci

1. Adım: Ürünü Bize Gönder 📦

Değişim yapmak istediğin ürünü, aşağıdaki adrese göndermen yeterli:

Adres: Paşabahçe Mahallesi, Saip Molla Cd. No:14, Beykoz/İstanbul

2. Adım: WhatsApp'tan Bize Haber Ver 📲

Kargoya teslim ettikten 2 gün sonra, bize WhatsApp üzerinden ulaşarak işlemini başlatman gerekiyor. Bu adımı atlamaman çok önemli, yoksa işlemin askıda kalabilir!

• WhatsApp Hattımız: 0546 426 86 88

• Göndermen Gereken Bilgiler: Adın, soyadın ve ürünü kargoya verdiğin tarih.

3. Adım: Hediye Çekin Tanımlansın! 🎁

Ürünün bize ulaştıktan sonra ekibimiz tarafından kontrol edilecek. Koşullara uygun olması durumunda, ürün bedeli değerinde bir hediye çeki hesabına en kısa sürede tanımlanacaktır.

Değişim İçin Altın Kurallar (Lütfen Dikkat Edin)

Değişim işleminin sorunsuzca tamamlanabilmesi için ürününü bize aşağıdaki koşullara uygun şekilde göndermeni rica ediyoruz:

• ✅ 14 Gün Süre: Ürününü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde yasal cayma hakkını kullanarak değişim sürecini başlatabilirsin.

• ✅ Kullanılmamış Olmalı: Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• ✅ Orijinal Ambalaj ve Etiketler: Ürünü, orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa kemer, aksesuar gibi tüm parçalarıyla birlikte eksiksiz göndermelisin.

• ✅ Fatura Şart: Değişim işlemleri için ürünün faturasını pakete eklemeyi unutma.

• ✅ Koku ve Leke Olmamalı: Üzerinde parfüm, deodorant kokusu veya herhangi bir leke olmamalıdır.

• ✅ Promosyonlar: Siparişinle birlikte gelen promosyonlu veya hediyeli bir ürün varsa, onun da iade edilmesi gerekmektedir.

Değişim Kapsamı Dışındaki Ürünler

Hijyen ve sağlık standartlarımız gereği aşağıdaki ürün kategorilerinde iade veya değişim yapılamamaktadır:

• 🚫 İç giyim ürünleri

• 🚫 Takı ve aksesuarlar

Takı ve Aksesuar İçin Önemli Not: Ürünlerimiz su ve parfüm gibi etkenlere maruz kalmadığı sürece kararma yapmaz. Ancak teninizin bijuteri ürünlerine alerjik reaksiyon göstermemesi veya karartma yapmaması önemlidir. Bu durumlar kullanıcı kaynaklı olduğu için değişim kapsamına girmemektedir.

Unutma: Mağazalarımızdan ürün iadesi veya değişimi yapılmamaktadır. Tüm işlemler yukarıda belirtilen adrese kargo ile gönderilerek başlatılmalıdır.